راهکارهای طلایی حفظ مشتریان قدیمی و تعامل دائمی با آن ها

هدف اصلی و نهایی تمامی صاحبین کسب و کار کسب جذب مشتری و در نهایت حفظ مشتریان قدیمی است. هزینه جذب یک مشتری جدید  حدودا  5 تا 7 برابر بیشتر از حفظ مشتریان قدیمی است.

موضوعی که باید جدی گرفته شود این است که همواره به دنبال مشتریان جدید بودن باعث غفلت از مشتریان قدیمی می شود واین غفلت اشتباه بزرگی برای هر کسب و کاری محسوب می شود.

تلاش بیشتر و ارائه خدمات بهتر برای حفظ مشتریان قدیمی و دعوت از مشتریان قدیمی و وفادار با ارسال متن کوتاه تشکر از مشتری وفادار یا ارسال متن تشکر خرید اینترنتی باعث جذب و افرایش مشتریان جدید هم می شود
احتمالا این سوال در ذهن شما مطرح می شود که جذب مشتریان جدید از طریق مشتریان قدیمی چگونه است؟ یا چگونه مشریان خود را وفادار کنیم؟

روش هایی برای نگهداری و حفظ مشتری در سامانه پیامکی چیست؟

برای مشتریان قدیمی خود مسابقه پیامکی طراحی کنید
استفاده از نظر سنجی پیامکی برای ارتباط با مشتریان قدیمی
ارسال پیامک تشکر از مشتریان را فراموش نکنید

برای مشتریان قدیمی خود مسابقه پیامکی طراحی کنید

اولین استراتژی نگهداری و حفظ مشتریان قدیمی، برگزاری مسابقه پیامکی است .
این روش همیشه کارا بوده و هیچ زمانی قدیمی و ناکارآمد نخواهد شد .
هیجان شرکت در مسابقه وکسب جایزه غیر قابل انکار است و سن و سال هم نمی شناسد .

نمونه های بارز این مسابقات را همه روزه در تلویزیون می توانید مشاهده کنید
مسابقات پیامکی برنامه های ورزشی و یا نمونه های دیگری مثل مسابقات پیامکی قرآنی برای کانون ها ,مساجد و هیئت ها ، مسابقات اطلاعات عمومی و …

امکانات مسابقه پیامکی سامانه پیام رسان

• حذف شماره های تکراری که بیش از یکبار در مسابقه شرکت کرده اند
• امکان ثبت  تعداد بالای گزینه بدون هیچ محدودیتی
• نمایش آمار جدول شرکت کنندگان در هر لحظه
• امکان ثبت تاریخ شروع و پایان مسابقه
• امکان قرعه کشی بین کسانی که پاسخ صحیح را ارسال کرده اند
• عدم نیاز به خرید خط اختصاصی و استفاده از خط هدیه

استفاده از نظر سنجی پیامکی برای ارتباط با مشتریان قدیمی

پر اهمیت ترین موضوع در زمان ارائه و فروش محصولات و خدمات این است که آیا محصول ارائه شده مناسب و ایده آل مشتریان است؟

برای پاسخ به این سوال حتما نظر سنجی پیامکی می تواند به شما کمک کند و شما را از نظرات مشتریان قدیمی خود نسبت به خدمات و محصولات آگاه کند.
دریافت بازخورد از مشتریان قدیمی و استفاده از نظرات و ایده های این مشتریان در برنامه های آتی , اهمیت زیادی در کسب و کارشما دارد.

قطعا در این نظرات ایده هایی وجود دارد که باعث پیشرفت کار شما می شود. حتما با نمونه هایی از پیامک های نظر سنجی روبرو شده اید .

به طور مثال زمان مراجعه  به رستوران و یا فست فود و ثبت سفارش ، پس ازصرف غذا  پیامکی با این محتوا برای شما ارسال می شود .

آیا از سفارش خود راضی بوده اید ؟با ارسال نظرات خود ما را در بهبود خدمات یاری فرمایید. ارسال این نوع پیامک بعد از خروج رستوران به نوعی تبلیغات رستوران برای وفادار کردن مشتریان و جذب مشتری برای رستوران است تا به انها حس ارزشمندی داده شود.

و یا بعد از خرید از فروشگاه های آنلاین مثل افق کوروش و …پیامک هایی مبنی بر ثبت نظر در مورد محصولات  ارائه شده برای ما پیامک می شود.

نظرسنجی پیامکی باعث ارتباط دو سویه و انتقال حس صمیمیت به مشتریان قدیمی می شود.

ارسال پیامک تشکر از مشتریان را فراموش نکنید

با استفاده از سرویس منشی و پاسخ خودکار در پنل پیامکی پیام رسان برای قدردانی از  افرادی که  در مسابقه پیامکی و یا نظر سنجی پیامکی شما شرکت کرده اند به صورت خودکار  اس ام اس تشکر و قدردانی ارسال کنید .

این سرویس هم بلافاصله پس از ثبت نام در سامانه اس ام اس رایگان پیام رسان به صورت رایگان در پنل شما فعال می شود.

پس از ثبت مسابقه و یا نظر سنجی پیامکی از منوی امکانات ، منشی و پاسخ خود کار را انتخاب  و نمونه متن تشکر از مشتری وفادار را برای همراهان و افراد شرکت کننده در مسابقه و یا نظر سنجی ثبت نمایید تا ارسال  به صورت خودکار پس از دریافت هر نظر برای مشتریان مربوطه ارسال شود.

سخن آخر

در این مقاله سعی شد تا راه های عملی برای حفظ و نحوه ارتباط با مشتریان قدیمی و هم چنین اهمیت نگهداری این مشتریان در زمینه سود آوری و رشد بیشتر هر نوع کسب و کاری را به شما معرفی کنیم .
امیدواریم با استفاده از این امکانات بتوانید علاوه برحفظ و نگهداری مشتریان قدیمی زمینه افزایش مشتریان جدید و در نهایت سود آوری را برای حرفه خود فراهم کنید.

تیم پشتیبانی تلفنی خانواده پیام رسان از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 17 و پنجشنبه ها از ساعت 8 الی 14 و همچینن تیم پشتیبانی آنلاین همه روزه، حتی روزهای تعطیل، آماده خدمت رسانی به شما عزیزان و همراهان همیشگی هستند.

برای کسب اطلاعات بیشتر و ارتباط با تیم فروش و پشتیبانی میتوانید با شماره زیر با ما در ارتباط باشید.