امروزه که بیشتر از همیشه مصرف کنندگان و خریداران نهایی با بمباران تبلیغاتی مواجه هستند، روش های سنتی بازاریابی کارایی خود را از دست داده اند. مردم دیگر به تبلیغات های یک طرفه توجهی ندارند و به دنبال راه حل هایی برای مشکلات خود هستند.
اینجا است که مفاهیم بازاریابی درونگرا به کارتان می آید و می تواند به شما کمک کند تا استراتژی مارکتینگ خود را بهبود دهید.
بازاریابی درونگرا چیست؟
بازاریابی درونگرا یک استراتژی جامع و مدرن است که بر جذب مشتریان علاقهمند به کسبوکار شما تمرکز دارد، نه بر تلاش برای متقاعد کردن آنها.
در این روش، شما با محتوای ارزشمند و مفید، مخاطبان هدف خود را به سمت خود میکشانید و به آنها کمک میکنید تا نیازها و مشکلاتشان را حل کنند. این رویکرد باعث ایجاد اعتماد و وفاداری میشود و مشتریان را به صورت طبیعی به سمت خرید هدایت میکند.
استفاده از متن های تبلیغاتی و کال تو اکشن های مناسب در میان محتوا می تواند، نرخ تبدیل یا همان CRO شما را افزایش دهد.
تفاوت بازاریابی درونگرا با بازاریابی برونگرا
احتمالا تا اینجا متوجه شده باشید که چه تفاوتی میان بازاریابی برونگرا و درونگرا وجود دارد. این تفاوت ها در جدول زیر بصورت کامل مشخص است.
| بازاریابی درونگرا | بازاریابی برونگرا | |
| تمرکز | فشار و تعقیب مشتری (مثلاً با تبلیغات تلویزیونی، پیامک انبوه، تماسهای سرد و…) | جذب و کمک به مشتریان (با تولید محتوای جذاب، پاسخ به سوالات و ارائه راهحل) |
| مخاطب | همه مردم | افراد علاقهمند و نیازمند به محصول یا خدمات شما |
| هدف | فروش فوری و کوتاهمدت | ایجاد روابط بلندمدت، اعتماد و وفاداری |
| نتیجه | ایجاد حس مزاحمت و مقاومت در مشتریان | تبدیل شدن مشتریان به حامیان کسبوکار شما |
به عنوان یک مثال : بازاریابی برونگرا یعنی اینکه شما یک پیامک تبلیغاتی را به سراسر استان یا کشور ارسال کنید. اما بازاریابی برونگرا به شما این اجازه را نمی دهد . بلکه باید پیامک ، تماس و یا ایمیل شما بصورت سفارشی سازی شده و با تمرکز بر حل مشکل و دغدغه مشتری باشد.
چنانچه مخاطب برای یک دغدغه خاص ابراز نیاز کرده است، شما باید پیامک تبلیغاتی خود را در راستای حل آن نیاز بنویسید. اینکار سبب می شود تا افراد میان تبلیغات شما و سایر تبلیغات پیامکی های انبوه تمایز قائل شوند. همین تمایز در بازاریابی درونگرا سبب می شود تا اعتبار برند، وفاداری مشتری و فروش و درامد کسب و کار شما افزایش یابد.
مراحل اصلی استراتژی بازاریابی درونگرا
بازاریابی درونگرا یک چرخه سه مرحله ای است که به صورت مداوم تکرار میشود:
جذب (Attract):
در این مرحله، هدف شما جذب مخاطبان غریبه به وب سایت یا پلتفرم های اجتماعی خود است. این کار با تولید محتوای سئو شده در سایت و شبکه اجتماعی تان انجام میشود.
تعامل (Engage):
پس از جذب مخاطب به وب سایت و اپلیکیشن خود، باید بتوانید با او ارتباط برقرار کنید و او را به مشتری بالقوه تبدیل کنید.
در این مرحله شما به مخاطب خود کمک می کنید تا بیشتر درباره شما و راهکارهای شما بداند و از او دعوت می کنید تا یک راه ارتباطی سریع در اختیار شما قرار دهد.
معمولا بهترین راه ارتباطی، شماره موبایل کاربران است. چرا که می توانید در مواقع لازم با آن ها تماس بگیرید و یا ارسال پیامک برایشان داشته باشید.
از جمله ایده هایی که به شما کمک می کند تا بتوانید شماره موبایل افراد را ذخیره کنید عبارت است از:
- سیستم ثبت نام و ورود با شماره موبایل : در این حالت کاربر برای ورود و ثبت نام در سایت شما لازم است تا شماره موبایل خود را وارد کند. همچنین شماره تلفن آنها توسط یک کد تایید 4 رقمی احراز خواهد شد.
- فرم های کوتاه : در میان مطالب خود فرم هایی جهت دریافت شماره تلفن بازدید کنندگان قرار دهید. به عنوان مثال یک فرم جهت دریافت مشاوره رایگان و …
- محدود کردن ادامه مطلب: مطالب مهم و کاربری سایت خود را به دو قسمت تبدیل کنید و اگر بخواهند به ادامه مطلب دسترسی داشته باشند باید شماره موبایل شان را وارد کنند.
- چت بات ها: چت بات ها می توانند بدون دخالت انسانی و با استفاده از هوش مصنوعی، به سوالات کاربران پاسخ دهند. شما می توانید قبل از شروع مکالمه کاربر از او بخواهید اطلاعات تماسش را وارد کند.
- فرم های ارتباط با ما : هر سایت و برنامه ای، یک بخش برای تماس با مدیر و مجموعه دارد. حتما یک فیلد مشخص برای ارتباط مجدد از کاربر بگیرید تا بتوانید هم پاسخ او را بدهید و هم در آینده برای بازاریابی های خود استفاده نمایید.
- خبرنامه : یکی از جذاب ترین روش ها، راه اندازی سیستم خبرنامه است. در این حالت کاربر با رضایت کامل اعلام می کند که می خواهد از آخرین اخبار، آموزش و یا مطالب مجموعه شما باخبر شود.
این 6 ایده، می تواند سیستم درآمدی و بازاریابی کسب و کار شما را متحول کند، اما چگونه بدون دانش فنی آن را اجرا کنیم؟ در ادامه ابزار هایی که برای اجرای بازاریابی درونگرا به آن نیاز دارید را به شما معرفی می کنیم.
لذتبخش کردن (Delight):
این مرحله فراتر از فروش است. هدف شما تبدیل مشتریان به حامیان پر و پا قرص و وفادار کسبوکار شماست. با ارائه پشتیبانی عالی، محتوای اختصاصی پس از خرید و ایجاد حس خوب در مشتری، میتوانید این مرحله را به بهترین شکل اجرا کنید.
از طریق راه ارتباط که از آنها گرفتید، بصورت دوره ای با آنها ارتباط برقرار کنید و سعی نکنید در هر نقطه تماس که با مشتری برقرار می کنید، چیزی را به او بفروشید. سعی کنید مشکلات جدیدش را بپرسید و راه حل هایی مناسب و سفارشی شده برای آنها ارائه دهید.
این کار منجر به بازاریابی دهان به دهان (Word-of-mouth) شده و مشتریان فعلی شما، بهترین ابزار بازاریابی برای جذب مشتریان جدید خواهند بود.
ابزار های بازاریابی درونگرا
بازاریابی درونگرا سه مرحله کلی دارد که شامل جذب، تعامل و لذت بخش کردن می شود. هر کدام از این مراحل ابزار های خاص خودش را دارد.
ابزار هایی برای جذب :
هر مسیر ورودی (اصطلاحا Channle) که افراد می توانند دغدغه خود را برطرف کنند می تواند یکی از ابزار های جذب شما باشد. ازجمله مهم ترین آنها شامل سایت ، اپلیکیشن، شبکه های اجتماعی می باشد.
ابزار هایی برای تعامل:
6 ایده در بالاتر مطرح شد که به شما کمک می کند تا یک راه ارتباطی جهت تعامل با مخاطبین تان دریافت کنید. در ایران رایج ترین روش های ارتباطی پیامک و سپس تماس تلفنی است. ایمیل سهم کمتری را از میان این راه ها به خود اختصاص داده است.
- برای سیستم ثبت نام و ورود می توانید از سرویس ارسال پیامک بر اساس پترن در پیام رسان استفاده کنید. اگر سایت شما وردپرسی است که افزونه هایی نظیر دیجیتس، موبیتس، دروازه می تواند مشکل شما را حل کند.
- برای فرم های کوتاه هم می توانید از سرویس های آماده فرم ساز نظیر پرسلاین استفاده کنید. اگر هم سایت وردپرسی دارید که ماژول گرویتی فرم یکی از کامل ترین ها می باشد.
- قابلیت محدود کردن ادامه مطلب نیاز به پیچیدگی های فنی دارد که برنامه نویس سایت شما باید آن را پیاده سازی کند. اما ساده ترین راه این است که افراد برای مشاهده برخی مطالب ویژه در سایت شما لاگین شده باشند. همانطور که گفتیم سرویس ورود و ثبت نام در وردپرس با دیجیتس قابل پیاده سازی است.
- برای چت بات ها در حال حاضر پیشنهادی نداریم، اما سرویس چت آنلاین گفتینو می تواند به اکثر چت بات های هوش مصنوعی متصل شود. همچنین گفتینو می تواند برای ارسال پیامک به سامانه پیامکی پیام رسان متثل شود.
- فرم های ارتباط با ما هم نوعی فرم آنلاین هستند که با ماژول ها و فرمساز های آماده قابل اجرا می باشند.
- برای راه اندازی خبرنامه پیامکی یا ایمیلی ، روش های مختلفی وجود دارد. اگر قصد راه اندازی خبرنامه پیامکی را دارید، تمام روش های آن را در این مطلب خبرنامه پیامکی چیست توضیح دادیم.
با خرید پنل پیامکی، می توانید هم سایت و اپلیکیشن خود را مجهز به فرم آنلاین، خبرنامه، ثبت نام و ورود پیامکی و … کنید و هم برای کسب و کار خود تبلیغات هدفمند انجام دهید.
متن پیامک تبلیغاتی خاص خود را آماده کنید و به افرادی که دقیقا به خدمات شما نیاز دارند ارسال کنید. با فیلتر سن، جنسیت، شغل و محل زندگی که در سامانه پیامکی پیام رسان فعال است، قادر هستید تا فقط به کسانی که دغدغه و نیاز خاصی دارند پیامک تبلیغاتی بفرستید.
کسب و کار داری و میخوای تبلیغات پیامکی انبوه داشته باشی؟!
جهت ثبت نام در سامانه پیامکی پیام رسان، شماره موبایل خود را وارد کنید.
جمع بندی
برای شروع از سامانه پیامکی پیام رسان، یک پنل پیامکی دریافت کنید. این پنل بیش از 110 میلیون شماره موبایل بصورت تفکیک شده دارد. با این بانک شماره موبایل می توانید بصورت هدفمند تبلیغات کنید و افراد را به سایت، اینستاگرام و اپلیکیشن خود جذب کنید.
همچنین با اتصال سایت خود به وب سرویس پیامکی پیام رسان، پیامک های سیستمی و هوشمند برای مخاطبان خود ارسال نمایید.
جهت شروع سیستم بازاریابی خود می توانید از کارشناسان مجموعه پیام رسان مشاوره رایگان دریافت کنید.
91012767 - 021سامانه پیامکی پیام رسان با 17 سال سابقه فعال،در کنار کسب و کارهای کوچک و بزرگ
