یکی از دغدغههای همیشگی مشتریان فروشگاههای آنلاین، اطلاع از وضعیت سفارش و امکان پیگیری آن است. از طرفی، پاسخگویی مداوم به سوالات مشتریان در این زمینه میتواند وقتگیر باشد. افزونه رهگیری سفارش نوین که در مارکتپلیس ژاکت عرضه شده، با هدف سادهسازی و خودکارسازی فرآیند اطلاعرسانی و پیگیری سفارشات در ووکامرس طراحی شده است. اگر به دنبال راهی برای افزایش رضایت مشتریان و کاهش بار کاری تیم پشتیبانی خود هستید، این معرفی میتواند راهگشا باشد.
افزونه رهگیری سفارش نوین چیست و چه کاری انجام میدهد؟
بر اساس توضیحات مندرج در صفحه محصول در وبسایت ژاکت، “افزونه ارسال خودکار کد رهگیری و پیگیری سفارشات ووکامرس | نوین” (Novin Track Order) به شما این امکان را میدهد که کدهای رهگیری مرسولات پستی را (چه به صورت دستی و چه در مواردی به صورت خودکار یا دستهجمعی) برای سفارشات ثبت کرده و این اطلاعات را از طریق پیامک به اطلاع مشتریان برسانید. همچنین، مشتریان میتوانند با استفاده از شماره سفارش و شماره موبایل (یا ایمیل) خود، وضعیت سفارششان را مستقیماً از طریق سایت شما پیگیری کنند.
مهمترین ویژگیهای افزونه رهگیری سفارش نوین (بر اساس اطلاعات ژاکت):
صفحه این محصول در ژاکت به لیست کاملی از امکانات اشاره دارد که این افزونه رهگیری سفارش نوین را به ابزاری جامع برای مدیریت این بخش از فروشگاه تبدیل کرده است:
- ارسال کد رهگیری سفارش با پیامک: اطلاعرسانی سریع و مستقیم به مشتری.
- پشتیبانی از تمام وضعیتهای سفارش ووکامرس: امکان تعریف و پیگیری مراحل مختلف آمادهسازی و ارسال.
- فرم ثبت شماره پیگیری: برای ورود دستی یا دستهجمعی (با اکسل، بهویژه برای فروشندگان دکان) کدهای رهگیری.
- پیگیری سفارش از طریق شماره سفارش و موبایل/ایمیل: ارائه راههای مختلف به مشتری برای پیگیری.
- پشتیبانی از کپچا (نسخه ۲ و ۳): برای افزایش امنیت فرم پیگیری.
- هماهنگی با افزونههای حمل و نقل: مانند افزونه حمل و نقل تاپین و مسیر برای دریافت و درج خودکار کدهای رهگیری.
- نوار پیشرفت سفارش: نمایش گرافیکی وضعیت سفارش به کاربر در بخش کاربری و صفحه سفارشات.
- اضافه شدن وضعیتهای جدید: مانند “بستهبندی” و “تحویل شده” به وضعیتهای پیشفرض ووکامرس.
- فرمهای پیگیری اختصاصی: برای شرکتهای پستی مختلف مانند پست جمهوری اسلامی و چاپار، مستقیماً در فرم پیگیری سفارش سایت شما.
- جستجوی Ajax: برای پیگیری سریعتر و بدون نیاز به بارگذاری مجدد صفحه.
- امکان شخصیسازی: تغییر آیکونها و استایلها.
چرا افزونه رهگیری سفارش نوین میتواند برای فروشگاه شما مفید باشد؟
ارائه امکان پیگیری آنلاین و شفاف سفارش، یکی از نشانههای حرفهای بودن یک فروشگاه اینترنتی است و به شدت بر روی تجربه و رضایت مشتری تأثیر مثبت میگذارد. افزونه پیگیری سفارشات نوین با خودکارسازی بخش زیادی از این فرآیند، نه تنها باعث صرفهجویی در وقت شما میشود، بلکه با کاهش سوالات مشتریان در مورد وضعیت سفارش، بار کاری تیم پشتیبانی را نیز کمتر میکند.
جمعبندی:
افزونه رهگیری سفارش نوین عرضه شده در ژاکت، با ارائه مجموعهای کامل از ابزارها برای ثبت، اطلاعرسانی و پیگیری کدهای رهگیری سفارشات ووکامرس، راهکاری جامع برای افزایش شفافیت و بهبود تجربه مشتریان به شمار میرود. قابلیتهای متنوعی مانند هماهنگی با سیستمهای پستی، ارسال پیامک، و نمایش نوار پیشرفت، این افزونه را به گزینهای قابل توجه برای فروشگاههای آنلاین تبدیل کرده است.
