سی آر ام چیست؟ لیست 12 بهترین نرم افزار های CRM ایرانی وخارجی

مدیران سازمان ها و بعضی از کسب و کارها به دنبال بهترین نرم افزار crm هستند تا بین فروشنده و خریدار ارتباط موثری برقرار کنند بدست آوردن مشتری ثابت و جذب مشتری جدید ملزم راهکارهای مدیریتی است که استراتژی نرم افزار crm یکی از موثرترین روش برای حفظ مشتری و برقراری ارتباط و تعامل با مشتری می باشد.

اما سوال اینجاست نرم افزار crm چیست و چه اهداف و مزایایی دارد؟ و کاربرد نرم افزار crm چیست و بهترین نرم افزارهای سی آر ام در بازار چیست؟ اگر اینها سوالای شما هم هست تا اخر مقاله با ما همراه باشید.

نرم افزار crm چیست؟

نرم افزار crm مخفف عبارت  customer relationship management یک برنامه نرم افزاری است که برای برقراری ارتباط و مدیریت کاربر و مشتری است این نرم افزار به سازمان و فروشندگان کمک می کند تا با اطلاعات جامعی که از خریداران خود بدست می آورند بهترین مسیر را برای ارتباط و تعامل با مشتری پیدا کنند تا موجب حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتری جدید باشند.

این ارتباط ممکن است از طریق سیستم تیکتینگ ، تماس تلفنی ، ارسال ایمیل و یا ارسال پیامک تبلیغاتی باشد.

بهترین نرم افزارهای crm برای ارسال پیامک

انتخاب بهترین نرم افزار crm از میان نرم افزارهای برتر کار سختی است ما در این قسمت بهترین نرم افزارهای crm که می توانید با ارسال پیامک ارتباط و تعامل خود را با مشتری حفظ و مشتری جدید جذب کنید را برای شما معرفی میکنیم.

ویژگی های بهترین نرم افزار های سی آر ام

نرم افزار crm برای اینکه ارتباط خوبی با مشتری داشته باشد باید داری ویژگی های بسیاری باشد که در اینجا برخی ویژگی های نرم افزار crm را برای شما بیان میکنیم.

1. پشتیبانی قوی
2. دسترسی از دور
3. جمع آوری اطلاعات و ارزیابی سرنخ
4. دسترسی از طریق گوشی همراه
5. ارتباط خودکار با مشتری
6. توجه به مشتری و در طول خرید با مشتری همراه و پیگیر باشد
7. اطلاعات مشتریان را ذخیره کند
8. امکان ادغام نرم افزار crm به پنل اس ام اس  و سایر نرم افزارها

مزایای استفاده از نرم افزار crm

استفاده از نرم افزار crm که در فروشگاه ها ، سازمان ها و هر کسب و کاری برای ارتباط با مشتری مزایای متعددی دارد که در اینجا برخی از این مزایا را برای شما مطرح میکنیم:

• فرایند سازمان و فروش را آسان میکند
• روابط مطلوبی با مشتری ایجاد میکند
• موجب افزایش فروش میگردد
• ارتباط داخلی سازمان بهبود پیدا میکند
• استفاده از این پلتفرم موجب جذب مشتری جدید و حفظ مشتریان بالفعل می شود
• استفاده از این برنامه ارتباط با مشتری کم هزینه است
• در نتیجه ی افزایش فروش سودآوری به همراه خواهد داشت.

چه افرادی از مزایای CRM سود می‌برند؟

خیلی از کسب و کارها و سازمان ها با مشتریان خود در ارتباط هستند و برای اینکه ارتباط با مشتری سازماندهی شود با خرید پنل اس ام اس از سامانه های پیامکی به ارسال پیامک های تعاملی و ارتباط با مشتری می پردازند در اینجا افرادی که از ارتباط و استفاده از نرم افزار crm  و ارسال پیامک از پنل اس ام اس برای مشتری سود می برند را برای شما نام میبریم.

• افرادی که به دنبال بازاریابی و تیم فروش هستند.
• رضایت مشتری برای آنها اهمیت دارد
• افرادی که فروش خود را لحظه ای چک میکنند
• ارسال پیامک های فاکتور و پیش فاکتور برای فروش محصولات و خدمات از ضروریات آنهاست.
• و افرادی که به دنبال تبلیغات موثر در بازار و سود بیشتر هستند

برای ارسال پیامک با crm به چه چیزهایی نیاز داریم؟

برای اینکه بتوانید با نرم افزار crm پیامک ارسال کنید باید از وب سرویس پیامکی پنل اس ام اس ارسال پیامک انبوه را خریداری کنید همچنین داشتن خط خدماتی برای ارسال پیامک به شماره های مسدود شده نیز از ملزمات ارسال پیامک از پنل اس ام اس با نرم افزار crm  می باشد.

اتصال نرم افزار crm در پنل اس ام اس

با اتصال نرم افزار سی ار ام به پنل اس ام اس نیز می توانید از کاربردهایی که پنل اس ام اس دارد برای ارسال پیامک با نرم افزار crm  استفاده کنید کاربردهایی نظیر :

• ارسال پیامک کد تخفیف برای مشتری های کم خرید
• ارسال پیامک هدفمند با ارسال پیامک منطقه ای، کد پستی ، نقشه ، دکل bts   و lbs و…
• ارسال پیامک های تبریک تولد و مناسبتی
• ارسال پیامک متن فاکتور و پیش فاکتور
• ارسال  اس ام اس اطلاعات شرکت مانند شبکه اجتماعی
• ارسال پیامک تشکر از مشتری بعد از خرید یا بازدید از غرفه

سامانه پیامکی پیام رسان این امکان را برای شما فراهم میکند تا با استفاده از امکاناتی که در این سامانه پیامکی وجود دارد به صورت هدفمند برای ارتباط با مشتری پیامک ارسال کنید و حتی برای شماره های که در بلک لیست مخابراتی قرار دارند نیز پیامک ارسال کند و قابلیت گزارش گیری در پنل پیامکی پیام رسان شما را از وضعیت ارسال پیامک مطلع خواهد کرد.

نتیجه گیری

نرم افزار crm یک استراتژی مهم برای ارتباط با مشتری در سازمان ها و کسب و کارها می باشد که با اتصال سی آر ام به پنل اس ام اس و ارسال پیامک از سامانه پیامکی کیفیت ارتباط با مشتری را بهتر خواهد کرد.

وب سرویس ارسال پیامک پیام رسان امکان اتصال به نرم افزارهای crm را دارد و شما به راحتی می توانید با اتصال به این پنل اس ام اس ارتباط با مشتری را ارتقا دهید و در فروش و کسب و کار خود از سود بیشتری برخوردار باشید.

برای ارتباط بیشتر با تیم پشتیبانی و فروش سامانه پیامکی پیام رسان با شماره تماس 91012767 - 021 بگیرید.