برای پیدا کردن مشتری سه مسیر اصلی وجود دارد: تبلیغات هدفمند (پیامک و گوگل ادز)، بازاریابی محتوایی (سئو، ویدیو و شبکههای اجتماعی) و ارجاع مشتری (معرفی از طرف مشتری فعلی). پاسخ اینکه چگونه مشتری پیدا کنیم به نوع کسبوکار و بودجه شما بستگی دارد؛ جدول زیر سریعترین روش مشترییابی را برای هر نوع کسبوکار نشان میدهد.
| نوع کسبوکار | سریعترین روش مشترییابی | یک اقدام همین امروز |
|---|---|---|
| فروشگاه محلی | پیامک مکانمحور + ثبت در گوگل مپ | ارسال کد تخفیف به شمارههای محدوده فروشگاه |
| فروشگاه آنلاین | گوگل ادز + سئوی صفحه محصول | بهینهسازی یک صفحه محصول با کلمه کلیدی هدف |
| فروش عمده و خدمات (B2B) | تماس سرد + لینکدین | ساخت لیست ۲۰ شرکت هدف و تماس با آنها |
| برند شخصی و آموزش | تولید محتوا + همکاری با اینفلوئنسر | انتشار یک ویدیوی آموزشی کوتاه |
در ادامه ابتدا تکنیکهای اصلی مشترییابی را با مثال میبینید، بعد یاد میگیرید چطور مشتری را درست انتخاب کنیم و چطور مشتری عمده پیدا کنیم، و در پایان ۹۹ ایده عملی برای جذب مشتری در اختیار دارید.
چگونه مشتری پیدا کنیم؟ (۱۱ تکنیک اصلی با مثال)
هر کسبوکاری برای رشد باید بداند چگونه مشتری پیدا کنیم و مشترییابی خود را روی چند تکنیک عملی متمرکز کند. جدول زیر ۱۱ مورد از مهمترین تکنیکهای مشترییابی را با یک مثال واقعی نشان میدهد تا دقیقاً بدانید باید چه کار کنید:
| تکنیک مشترییابی | چطور اجراش کنی | مثال واقعی |
|---|---|---|
| تحلیل داده بازار | ببین مشتری فعلیات کیست و کی خرید میکند | فروشگاه لوازم بچه: بیشتر خریدها جمعههاست ← تخفیف جمعه |
| تبلیغات هدفمند آنلاین | تبلیغ را فقط به مخاطب مرتبط نشان بده | تبلیغ اینستاگرام فقط برای خانمهای ۲۵ تا ۴۰ سال تهران |
| تبلیغات پیامکی | پیامک انبوه به شمارههای منطقه یا علاقهمند | ارسال کد تخفیف به ۵۰۰۰ شماره محدوده فروشگاه |
| بازاریابی محتوایی | به سوال مشتری قبل از خرید جواب بده | مقاله «راهنمای انتخاب کفش دویدن» برای فروشگاه ورزشی |
| ارجاع مشتری | به مشتری فعلی برای معرفی، پاداش بده | «هر معرفی = ۵۰ هزار تومان تخفیف خرید بعدی» |
| گروهها و انجمنهای تخصصی | در جمع مخاطب هدف حاضر شو و رایگان کمک کن | پاسخ تخصصی وکیل در گروههای حقوقی |
| تخفیف محدود | با محدودیت زمان، تصمیم خرید را جلو بینداز | «فقط تا آخر امروز، ۳۰٪ تخفیف» |
| رویداد و نمایشگاه | جایی که مشتری هدف جمع است حاضر شو | غرفه در نمایشگاه ساختمان برای فروش کابینت |
| اینفلوئنسر مرتبط | از اعتماد مخاطبِ یک پیج مرتبط استفاده کن | معرفی محصول آرایشی توسط پیج زیبایی ۵۰ هزار نفری |
| سئو (SEO) | صفحهات را برای جستجوی مشتری بهینه کن | رتبه گرفتن برای «قنادی در اصفهان» |
| تماس سرد | مستقیم با شرکتها تماس بگیر و معرفی کن | تماس با ۱۰ رستوران برای فروش عمده روغن |
بهترین کار این است که از میان این تکنیکها، ۲ تا ۳ مورد نزدیک به کسبوکارت را انتخاب و اجرا کنی؛ نه همه را با هم. در بیشتر این روشها، تبلیغات هدفمند از پنل پیامک نقش مکمل و کمهزینه را دارد.
چطور مشتری را درست انتخاب کنیم؟
همه مشتریها برای شما سودآور نیستند. قبل از اینکه بپرسید چگونه مشتری جذب کنیم یا چگونه مشتری پیدا کنیم، باید بدانید چطور مشتری را درست انتخاب کنیم تا وقت و بودجهتان هدر نرود. مشتری درست کسی است که به محصول شما نیاز واقعی دارد، توان خرید دارد و راحت تصمیم میگیرد.
مثال: یک آموزشگاه زبان بهجای تبلیغ برای همه، مشتری هدفش را «والدین بچههای ۸ تا ۱۴ ساله در محلههای اطراف» تعریف میکند و فقط برای همین گروه پیامک و تبلیغ میفرستد. نتیجه: هزینه کمتر، ثبتنام بیشتر.
| فیلتر انتخاب مشتری | سوالی که باید بپرسی | نمونه پاسخ درست |
|---|---|---|
| نیاز واقعی | آیا واقعاً به محصول من نیاز دارد؟ | صاحب رستوران به نرمافزار حسابداری نیاز دارد |
| توان خرید | آیا بودجه خرید را دارد؟ | شرکت متوسط، نه استارتاپ تازهکار بیبودجه |
| دسترسی | آیا میتوانم راحت به او برسم؟ | حاضر در لینکدین یا نمایشگاه صنف |
چطور مشتری عمده (B2B) پیدا کنیم؟
روش پیدا کردن مشتری عمده با مشتری خرد فرق دارد؛ اینجا تعداد خریدار کم اما حجم خرید بالا است. برای اینکه بدانید چطور مشتری عمده پیدا کنیم، باید سراغ کانالهایی بروید که تصمیمگیرندگان شرکتها در آن حضور دارند:
- لینکدین و دایرکتوریهای صنعتی
- تماس سرد با واحد خرید شرکتها
- نمایشگاههای تخصصی همان صنف
- ارسال نمونه رایگان به تصمیمگیرنده
مثال عملی: یک تولیدی بستهبندی، لیستی از ۳۰ کارخانه هدف میسازد، با مدیر خرید هرکدام تماس میگیرد، یک نمونه رایگان میفرستد و بعد پیگیری میکند. همین مسیر ساده، چند مشتری عمده ثابت میآورد.
چطوری مشتری جذب کنیم؟ ۱۳ ایده عملی
اگر هنوز راهحل روشنی برای اینکه چطوری مشتری جذب کنیم ندارید، جدول زیر ۱۳ ایده جذب مشتری را با روش اجرا و یک مثال نشان میدهد و دقیقاً پاسخ میدهد که چگونه مشتری جذب کنیم؛ کافی است مستقیم دستبهکار شوید:
| ایده جذب مشتری | چطور اجراش کنی | مثال |
|---|---|---|
| ارتباط مستقیم با سامانه پیامکی | پیامک هدفمند به مشتری بفرست | پیامک یادآوری نوبت برای آرایشگاه |
| تخفیف و پیشنهاد ویژه | تخفیف مناسبتی یا فصلی بده | «عید = ۲۰٪ تخفیف» با پیامک انبوه |
| تبلیغات هدفمند | پلتفرم و مخاطب را دقیق انتخاب کن | پیامک منطقهای فقط برای محله فروشگاه |
| بهبود کیفیت محصول | کیفیت بالا = تبلیغ دهانبهدهان | قهوهای که مشتری خودش معرفی میکند |
| رویداد و جشنواره | با دعوت پیامکی مخاطب را بیاور | جشنواره فروش با دعوت پیامک مکانمحور |
| برنامه وفاداری | برای خرید دوباره امتیاز بده | کارت «خرید ۱۰ = یکی رایگان» |
| حضور در شبکه اجتماعی | مرتب و جذاب محتوا بگذار | استوری روزانه محصول + لینک در پیامک |
| همکاری با افراد تأثیرگذار | از اعتماد اینفلوئنسر استفاده کن | معرفی رستوران توسط فودبلاگر محلی |
| پشتیبانی عالی | سریع و دقیق جواب بده | پیامک تشکر و نظرسنجی بعد از خرید |
| سئو | برای جستجوی مشتری رتبه بگیر | صفحه اول گوگل برای «تعمیر موبایل کرج» |
| بازاریابی محتوا | محتوای آموزنده تولید کن | ویدیو «۵ اشتباه در نگهداری گل» برای گلفروشی |
| مسابقه و قرعهکشی | با جایزه، تعامل بساز | مسابقه پیامکی با جایزه خرید |
| تجربه منحصربهفرد | از ورود تا خروج، تجربه خوب بساز | بستهبندی خاص + پیام تشکر دستنویس |
ابزار مکمل همه این ایدهها، سامانه پیامکی است؛ با نظرسنجی پیامکی از مشتریان کیفیت خدمات را بالا ببرید و با مسابقه پیامکی تعامل و جذب مشتری را بیشتر کنید.
کسب و کار داری و میخوای تبلیغات پیامکی انبوه داشته باشی؟!
جهت ثبت نام در سامانه پیامکی پیام رسان، شماره موبایل خود را وارد کنید.
۹۹ ایده و روش عملی برای مشترییابی
فهرست زیر ۹۹ ایده برای پیدا کردن مشتری است. برای اینکه انتخاب راحتتر شود، این روشها در ۳ دسته اصلی جای میگیرند؛ اول دسته مناسب کسبوکارت را انتخاب کن، بعد سراغ ایدههای همان بخش برو:
| دسته مشترییابی | مناسب چه کسی است | نمونه ایده |
|---|---|---|
| مشترییابی اینترنتی | کسبوکار آنلاین و فروشگاهی | سئو، گوگل ادز، ایمیل، شبکه اجتماعی |
| مشترییابی حضوری | فروشگاه و خدمات محلی | نمایشگاه، رویداد، بروشور، تبلیغ محیطی |
| مشترییابی رابطهمحور | خدمات و فروش عمده (B2B) | ارجاع، شبکهسازی، تماس سرد، وبینار |
حالا از میان این ۹۹ روش مشترییابی، مواردی را که به کسبوکار تو نزدیکترند علامت بزن و اجرا کن:
- استفاده از تبلیغات پیامکی در سایت پیام رسان (payam-resan.com)
- برگزاری وبینارهای آموزشی حوزههای عمومی
- ایجاد مسابقات پیامکی
- تخفیفهای ویژه برای مشتریان جدید
- بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها
- تولید ویدیوهای معرفی محصول
- استفاده از بازاریابی محتوا
- حضور در نمایشگاههای صنعتی
- برگزاری رویدادهای حضوری یا آنلاین
- ایجاد برنامههای وفاداری مشتری
- تبلیغات در شبکههای اجتماعی
- طراحی کمپینهای تبلیغاتی ویژه
- ارسال ایمیلهای شخصیسازیشده
- استفاده از تبلیغات گوگل ادز
- شرکتکردن در برنامههای شراکتی
- طراحی محتوای آموزشی رایگان
- ارائه نمونههای رایگان یا آزمایشی
- توسعه اپلیکیشن موبایل
- راهاندازی وبلاگ تخصصی
- همکاری با سایر برندها
- اجرای کمپینهای بازاریابی ایمیلی
- ایجاد پرسشنامههای نظرسنجی
- ارائه تخفیفهای ویژه برای خرید اول
- طراحی بنرهای تبلیغاتی خلاقانه
- استفاده از واقعیت افزوده (AR) برای تبلیغات
- راهاندازی گروههای آنلاین تخصصی
- برگزاری جلسات مشاوره رایگان
- تولید محتوای ویدیویی آموزشی
- استفاده از بازاریابی پیامکی بر مبنای موقعیت مکانی
- ایجاد کتابهای الکترونیکی رایگان
- ارائه مشاوره تخصصی رایگان
- راهاندازی پادکستهای مرتبط
- استفاده از تکنیکهای SEO
- ایجاد کدهای تخفیف منحصر به فرد
- انتشار مقالات تخصصی در سایتهای معتبر
- برگزاری رویدادهای شبکهسازی
- طراحی و ارائه چکلیستهای کاربردی
- ایجاد نمودارها و اینفوگرافیکهای جذاب
- طراحی وبسایت کاربرپسند
- انجام تحقیقات بازار
- برگزاری جلسات آنلاین پرسش و پاسخ
- ارائه خدمات مشاوره رایگان
- استفاده از تبلیغات تلویزیونی
- توسعه طرحهای تبلیغاتی خلاقانه
- برگزاری کارگاههای آموزشی رایگان
- طراحی کمپینهای تبلیغاتی فصلی
- استفاده از بازاریابی تأثیرگذاران محلی
- طراحی بستههای هدیه ویژه مناسبتی
- تولید محتوای تعاملی
- اجرای کمپینهای تبلیغاتی مشترک با برندهای دیگر
- راهاندازی وبسایت فروش آنلاین
- ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان
- طراحی دورههای آموزشی آنلاین
- استفاده از بازاریابی درونسازمانی
- برگزاری دورههای آموزشی حضوری
- راهاندازی کانال یوتیوب برند
- انتشار اخبار و اطلاعیههای جدید
- ایجاد و فروش کالاهای اختصاصی برند
- برگزاری جلسات مشاوره خصوصی
- طراحی برنامههای آموزشی ویژه
- استفاده از بازاریابی مبتنی بر داده
- انجام کمپینهای تبلیغاتی استراتژیک
- همکاری با سازمانهای خیریه
- طراحی و توزیع بروشورهای تبلیغاتی
- راهاندازی استراتژیهای بازاریابی ویدیویی
- ارائه خدمات پیشرفته به مشتریان
- برگزاری مسابقات عکاسی آنلاین
- تولید محتوای رسانهای خاص
- استفاده از بازاریابی از طریق موبایل
- طراحی و اجرای کمپینهای برندینگ
- ایجاد برنامههای آموزشی برای کسبوکارها
- استفاده از تبلیغات رادیویی
- راهاندازی سیستمهای پاداش به مشتریان
- برگزاری کلاسهای آموزشی ویژه
- استفاده از تحلیل دادههای مشتریان
- طراحی و توزیع کاتالوگهای دیجیتال
- ایجاد شبکههای توزیع آنلاین
- برگزاری نمایشگاههای مجازی
- توسعه ابزارهای آنلاین مفید
- برگزاری وبینارهای تخصصی مرتبط با کسبوکارتان
- استفاده از تبلیغات در اپلیکیشنهای موبایل
- ایجاد وبسایتهای تخصصی
- طراحی و ارائه خدمات سفارشی
- استفاده از بازاریابی ویدیو به صورت زنده
- راهاندازی فروشگاه آنلاین
- برگزاری رویدادهای تبادل نظر
- استفاده از سیستمهای CRM پیشرفته
- تولید محتوای آموزشی تعاملی
- طراحی و ارائه برنامههای آزمایشی
- استفاده از تبلیغات محیطی
- راهاندازی برنامههای ارجاع مشتری
- برگزاری کارگاههای عملی و آموزشی
- توسعه و ارائه راهنماهای کاربردی
- استفاده از رباتهای چت برای پاسخگویی به سوالات مشتریان
- طراحی و توزیع هدایای تبلیغاتی
- برگزاری نشستهای تجاری
- استفاده از تبلیغات چاپی خلاقانه
- توسعه و ارائه سرویسهای ویژه
- طراحی و اجرای برنامههای تبلیغاتی ترکیبی
سوالات متداول درباره جذب و پیدا کردن مشتری
چگونه مشتری پیدا کنیم؟
سریعترین راه این است که ابتدا مشتری هدفت را مشخص کنی و بعد با یک کانال متمرکز (مثل تبلیغات پیامکی هدفمند یا گوگل ادز) به او برسی. مثلاً یک فروشگاه محلی با ارسال کد تخفیف به شمارههای همان منطقه، سریعترین نتیجه را میگیرد.
چطوری مشتری جذب کنیم بدون هزینه زیاد؟
کمهزینهترین روشها، ارجاع مشتری (پاداش به مشتری فعلی برای معرفی) و تولید محتوای آموزشی هستند. این دو، مشتری را با اعتماد بالاتر و تقریباً رایگان میآورند.
چطور مشتری را درست انتخاب کنیم؟
مشتری درست را با سه فیلتر بسنج: نیاز واقعی، توان خرید و دسترسی آسان. اگر یک مخاطب هر سه را داشت، روی او سرمایهگذاری کن؛ در غیر اینصورت وقتت را هدر نده.
چطور مشتری عمده پیدا کنیم؟
برای فروش عمده سراغ کانالهای B2B برو: لینکدین، نمایشگاههای صنفی و تماس سرد با واحد خرید شرکتها. یک لیست کوتاه از شرکتهای هدف بساز، نمونه بفرست و پیگیری کن.
بهترین روش مشترییابی اینترنتی چیست؟
در مشترییابی اینترنتی، ترکیب سئو (برای جذب رایگان و پایدار) با تبلیغات کلیکی (برای نتیجه سریع) بهترین بازده را دارد؛ مکمل آنها هم شبکههای اجتماعی و ایمیل مارکتینگ است.
کلام آخر
هیچ روش جادویی برای مشترییابی وجود ندارد. موفقیت از تست، تحلیل و اصلاح مداوم میآید. از این تکنیکهای مشترییابی، چند مورد نزدیک به کسبوکارت را انتخاب کن، اجرا کن و نتیجه را بسنج؛ بعد روی همانهایی که جواب دادهاند تمرکز بیشتری بگذار.
در میان این روشها، تبلیغات هدفمند با سامانه پیامکی بهدلیل بازخورد بالا و هزینه پایین، یکی از سریعترین راهها برای پیدا کردن مشتری است. برای مشاوره با تیم کارشناسی پنل پیامک پیامرسان با شماره 91012767 - 021 تماس بگیرید.
