آشنایی با محیط بازاریابی

سلام و درود خدمت اهالی مجله خبری پیامگ
امروز در کنار شما هستیم تا اولین قدم های خودمون رو به سمت یادگیری استراتژی های بازاریابی برداریم؛ پس برای همین اول از همه باید با محیط بازاریابی و تعریف و ماهیت اون بیشتر آشنا بشیم.

با شناخت و پی بردن به انواع لایه های محیط بازاریابی خیلی بهتر و راحت تر میتونین با استراتژی ها کنار بیاین و اونها رو در زندگی کاری خودتون به کار بگیرین.

همراه ما باشین تا با یه دوره ی جدیدی از آموزش استراتژی های بازاریابی رو به رو شین!

بازار چیست؟

بازار یه نظام اجتماعی باز هست؛ هدف بازار انجام مبادلات و معاملات سودمند رضایت بخش و ارائه خدمات و تسهیلات به تمام افرادیه که در این سیستم نقش دارند.

با توجه به تعریف بالا، بازار رو میشه متشکل از عناصر زیر تحلیل کرد:

هدف

تمام سیستم ها هدفمند هستن؛هدف های بازار با توجه به نظام ارزشی، امکانات و محدودیت های هرجامعه شکل میگیره، هدف ها باید اصولی و عملی باشن.

اجزا

تامین کنندگان، تهیه کنندگان، تولیدکنندگان، خریدارن،عوامل واسطه ای،عوامل تسهیلاتی و عوامل خدماتی مهم ترین اجزای بازار هستن.

منابع

منابع در حقیقت همون داده هایی هستن که موجب حرکت بازار میشن؛بازار بدون منابع همونقدر بی معنیه که منابع بدون بازار!

محیط

بازار یک سیستم اجتماعی هست؛پس با محیط های سیاسی، اقتصادی، فرهنگی، اجتماعی و… در ارتباط هست و از اونها تاثیر میگیره.

مدیریت

مدیریت سیستماتیک فرآیند ها و عملکرد های بازاریابی.

محیط بازاریابی چیست؟

نیروهایی که روی شرکت اثر میذارن ولی شرکت توانایی تغییرشون رو نداره محیط بازاریابی اون شرکت نامیده میشن.

مهم ترین ویژگی محیط، دگرگونی و تغییر اون هست.

محیط بازاریابی از دو لایه تشکیل شده،محیط خرد و کلان

از اسمشم پیداست اصلا

محیط کلان مثل نیرو های جمعیت شناختی، اقتصادی، طبیعی، سیاسی و… هست که کاملا روی محیط خرد هم تاثیر گذار هست.

محیط خرد بازاریابی از نیرو های نزدیک به شرکت درست شده مثل خوده شرکت،موسسه های توزیع کننده، بازارها، رقبا و … که توانایی شرکت رو در خدمت به مشتری ها تحت تاثیر قرار میده.

چگونه محیط بازاریابی رو بررسی کنیم؟

برای ارزیابی و بررسی عملکرد عوامل مربوط به محیط بازاریابی 4 الگو در نظر گرفته شده که به شرح زیر تعریف میشن.

بررسی غیر مستقیم

مخصوص گیج ها!

غیراصولی ترین و چرت ترین روش برای بررسی محیطی، هست که شامل یک بررسی بدون یک هدف خاص میشه.

بررسی موقعیتی

مخصوص بیخیال ها!

این روش توسط شرکت های خسته ای به کار گرفته میشه که از عوامل اصلی و گرایش های توی محیط آگاه هستن، اما تحقیقی انجام ندادند.

تحقیق آگاهانه

شرکت ها اطلاعات رو جمع آوری میکنن؛ اما این کار رو به صورت غیررسمی و اضطراری انجام میدن و بابت همین کار اطلاعات اونها زیاد اعتباری نمیتونه داشته باشه و امکان مغایر بودن اون با واقعیت خیلی بالائه.

تحقیق رسمی

مهم ترین عملکرد های بررسی محیطی توسعه یافته رو نشون میده.

عناصر محیط بازاریابی

بازاریاب ها تحت تاثیر عوامل زیادی از محیط بازاریابی قرار دارن که رابطه مستقیمی با نوع عملکرد اونها داره.

عوامل اجتماعی و فرهنگی

الگوهای رفتاری و گفتاری مردم یک جامعه مثل فرهنگ، سطح سواد، دین و مذهب

عوامل سیاسی، قانونی و اقتصادی

مثل دولت، تورم، قیمت ارز

محیط اقتصادی با محیط سیاسی ارتباط نزدیکی داره و استراتژیست بازاریابی باید انواع متغیر های اقتصادی رو بدونه تا برنامه های بازاریابی رو درست کنه.

عوامل تکنولوژیک

انطباق پذیری و انعطاف در ارتباط با عوامل تکنولوژیک خیلی مهمه، چرا که تکنولوژی برای بعضی بازاریاب ها سهم بازار بیشتری به وجود میاره و برای گروه دیگه ای مثل مانع و تردید دیده میشه.

عوامل رقابتی

بازاریاب حرفه ای کسی است که دائما رقبا و حرکات اونها رو زیر نظر داره و در مورد آنها بررسی میکنه.

موفقیت در تبلیغات پیامکی دنیای امروز در ارزیابی دائم”خود،رقیب و مشتری” هست که اصطلاحا بهش 3Cs گفته میشه.

{company ,customer ,competitor}

روش های برخورد با محیط بازاریابی

واکنش به محیط بازاریابی به دو صورت انجام میشه؛بازاریابی انفعالی و بازاریابی فعال

در بازاریابی انفعالی نیرو های محیطی عوامل غیرقابل کنترل تلقی میشن که باید خودمون رو با این عوامل منطبق کنیم.(نیرو های محیطی غالب و شرکت مغلوب)

در صورتی که در بازاریابی فعال، شرکت برای تاثیر بر روی عوامل محیطی تلاش میکنه.(شرکت غالب و نیروهای محیطی مغلوب)

هیچکدوم از این دو روش رو نمیشه به طور مطلق بهتر از دیگری دونست؛ چراکه استفاده از اونها به عوامل گوناگونی مثل اهداف سازمان،محدودیت های اخلاقی،اجتماعی و شرایط روز جامعه بستگی دارد.

برای مثال

دولت از واحد های تولید کننده چرم به علت آلودگی هوا خواست تا به نزدیکی ورامین منتقل بشن؛ شرکت ها مقاومت کردن اما اهمیت مشکل آلودگی هوا وادارشون کرد تا روش انفعالی رو در پیش بگیرن.

(قبول کردن غالب بودن نیروی محیطی بر تعیین مسیر پیش روی شرکت)

استراتژی های رقابتی

هیچ استراتژی واحدی وجود نداره که شما رو به قله برسونه و همونجا نگهتون داره!

شرکت ها باید بعد از تعیین و ارزیابی رقبای اصلی، استراتژی های رقابتی خود را طراحی کنن، در واقع هر شرکتی با توجه به منابع، فرصت ها، اهداف و جایگاه خودش در صنعت، باید استراتژی مناسب خودش رو انتخاب کنه.

جایگاه رقابتی

خب دیگه وارد مباحث تخصصی تر و جذاب تری قرار بشیم.

قراره بدونیم که کسب و کار ما، توی چرخه بلوغ یک شرکت در کجا قرار داره و با توجه به جایگاهی که داره چه استراتژی و یا راهبردی باید انتخاب کنه.

شرکت ها از دیدگاه رقابتی به چهار دسته تقسیم میشن.

• رهبر (پیشرو)
• چالشگر (برتری طلب)
• دنباله رو
• پرکننده خلاءبازار (گوشه نشینان بازار، کاوشگر بازار)

شرکتی که بیشترین سهم بازار رو داشته باشه، رهبر بازار

شرکتی که بعد از رهبر بازار در رتبه دوم قرار داره و همواره برای تصاحب سهم بیشتری از بازار تلاش میکنه، چالشگر بازار

دنباله رو بازار، در مقام سوم قرار داره و میخواد بدون اینکه خودش رو به آب و آتیش بزنه سهم کنونی که داره رو حفظ کنه

شرکت های پر کننده خلاءبازار، بخش کوچکی از بازار رو که کمتر مورد توجه شرکت های دیگه هست رو تصاحب کردند.

تجزیه و تحلیل رقبا

شرکت ها موقع تجزیه و تحلیل رقبای خود باید به سه تا متغیر مهم توجه کنند.

سهم بازار

میزان نصیب رقیب از بازار هدف

سهم ذهنی(سهم تسخیر)

درصد مشتریانی که اگر از اونها بپرسین”اولین شرکتی که در این صنعت به ذهن شما خطور میکند را نام ببرید” آن را نام خواهند برد.

سهم عاطفی(سهم تسخیر قلب ها)

درصد مشتریانی که در پاسخ به سوال”شما ترجیح میدهید از کدام شرکت کالا بخرید؟” آن را نام خواهند برد.

پس حتما خودتون هم به این نیتجه رسیدین که شرکت هایی که تدریجا سهم ذهنی و عاطفی خود را افزایش بدن،سهم بازار و سودآوری خودشون رو هم افزایش میدن.

امیدوارم تا به اینجای کار یه آشنایی کلی نسبت به محیط بازاریابی و دیدگاه های اون و شیوه های مدیریت اون به دست آورده باشین.

در سری مقالات آینده ی حوزه استراتژی، به استراتژی های رقبای بازار و چگونگی کنش و واکنش نسبت به اونها میپردازیم.

مجله خبری پیامگ که عضو خانواده بزرگ سامانه ارسال پیامک تبلیغاتی پیام رسان هست، همواره در این مسیر کنار شما خواهد بود.