مفهوم Impression در دیجیتال مارکتینگ چیست؟ از سئو تا شبکه‌های اجتماعی

Impression در دیجیتال مارکتینگ یعنی تعداد دفعاتی که یک محتوا نمایش داده می‌شود؛
مهم نیست روی آن کلیک شده یا نه.

به‌بیان ساده‌تر:
هر بار که محتوای شما جلوی چشم کاربر می‌آید، یک Impression ثبت می‌شود.

این محتوا می‌تواند:

• لینک سایت شما در نتایج گوگل باشد
• یک پست یا استوری در شبکه‌های اجتماعی
• یک ویدیو
• یا حتی یک بنر تبلیغاتی

Impression فقط «دیده‌شدن» را می‌سنجد، نه تعامل یا کلیک.
به همین دلیل، این شاخص در کانال‌های مختلف مثل سئو، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات آنلاین استفاده می‌شود تا مشخص شود محتوا چند بار در معرض دید کاربران قرار گرفته است.

Impression دقیقاً یعنی چه؟

آنچه در شروع مقاله گفتیم، ساده‌ترین تعریف ایمپرشن بود. مهم نیست محتوای شما صفحه اصلی سایت، مقاله بلاگ، پست شبکه‌های اجتماعی، ویدیو یوتیوب یا تبلیغات بنری باشد، به تعداد دفعاتی که کاربران محتوای شما را تماشا کنند، Impression می‌گویند.

ساده‌ترین مثال ایمپرشن مربوط به اینستاگرام است. اگر اهل این شبکه اجتماعی هستید و حداقل یک پست یا استوری داخل صفحه خود منتشر کرده‌اید، حتماً می‌دانید که اینستاگرام به شما Impression را در قالب View (تعداد بازدید) نشان می‌دهد. این عدد یعنی محتوای شما چند بار دیده شده است. یک نفر می‌تواند 10 بار محتوای شما را دیده باشد و دیگری فقط یکبار، ایمپرشن هیچ تفاوتی میان این بازدیدها قائل نمی‌شود.

تفاوت Reach با Impression چیست؟

همان‌طور که گفتیم ایمپرشن به تعداد بازدیدها نگاه می‌کند و برایش مهم نیست هر کاربر چند بار از پست شما بازدید کرده است. بنابراین با بررسی این شاخص نمی‌توانید بگویید چند کاربر منحصربه‌فرد از صفحه شما بازدید کرده‌اند. شاخص Reach این مشکل را حل می‌کند. این شاخص نشان می‌دهد چند کاربر منحصربه‌فرد (یونیک) از محتوای شما بازدید کرده‌اند. برای مثال اگر یک کاربر 1000 بار پست شما را در اینستاگرام تماشا کند، Impression شما 1000تا بیشتر می‌شود، ولی فقط 1 عدد به Reach محتوا اضافه خواهد شد.

فراموش نکنید که نه این دو شاخص و نه هیچ شاخص دیگری نسبت به بقیه برتری کامل ندارند. یعنی اینطور نیست که بگوییم ریچ چون تعداد کاربران یونیک را نشان می‌دهد از ایمپرشن بهتر است. این اعداد زمانی معنا پیدا می‌کنند که در کنار هم بررسی شوند. برای مثال در مقایسه همین دو شاخص، اگر Impression خیلی بیشتر از Reach باشد، نشان می‌دهد که محتوای شما آنقدر جذاب بوده که هر کاربر چند مرتبه آن را تماشا کرده است.

نکته: ریچ همیشه کوچکتر یا برابر با ایمپرشن است و ممکن نیست از آن بیشتر باشد.

ایمپرشن چه تفاوتی با CTR دارد؟

CTR چیست؟ Click Through Rate (نرخ کلیک) نشان می‌دهد چند نفر روی لینک‌هایی که داخل محتوای شما قرار دارد کلیک کرده‌اند. پس برخلاف Reach که رابطه نزدیکی با ایمپرشن داشت، CTR آنچنان رابطه عمیقی با تعداد بازدید محتوا ندارد.

دلیل اصلی افزایش نرخ کلیک، فراخوان اقدام (CTA) است. اگر محتوایی که می‌سازید فراخوان اقدام قدرتمندی داشته باشد و از مخاطب بخواهد وارد لینک شود، آنگاه CTR افزایش می‌یابد.

البته فراموش نکنید که هر محتوایی لزوماً به CTR بالا نیاز ندارد. این شاخص معمولاً زمانی کاربردی است که هدف شما هدایت کاربر در قیف فروش باشد. برای محتوایی مثل همین مقاله که دارید می‌خوانید، CTR بالا چندان مهم نیست؛ چون هدف ما این است که شما مفهوم Impression را بیاموزید، نه اینکه وارد لینک دیگری شوید و اقدام خاصی انجام دهید.

حال‌که می‌دانید Impression چیست و چه تفاوتی با شاخص‌های دیگر دارد، بهتر است برویم سراغ مفهوم آن در کانال‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ، و البته روش‌هایی که باعث افزایش ایمپرشن می‌شوند.

مفهوم Impression در سئو

معنی Impression همان چیزی است که در ابتدا بررسی کردیم؛ بااین‌حال در روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال، مصداق‌های متفاوتی دارد. مثلاً ایمپرشن در سئو تعداد دفعاتی که آدرس صفحه شما در نتایج جستجو نمایش داده شده است. خیلی از سئوکارها برای اینکه موفقیت خود را نشان دهند، عکس نمودار Impression را از گوگل آنالیتیکس دریافت کرده و در شبکه‌های اجتماعی خود منتشر می‌کنند.

به‌طور کلی Impression یکی از معیارهای مهم گوگل برای رتبه‌دهی به صفحات است. هرچه ایمپرشن باکیفیت روی صفحات بیشتر باشد، گوگل نیز محتوای آن صفحه را معتبر و کاربرپسند دانسته و به افراد بیشتری نشان می‌دهد. در نتیجه افزایش Impression مستقیماً روی افزایش احتمال حضور شما در صفحه اول جستجوی گوگل تاثیر می‌گذارد.

چطور Impression سایت را افزایش دهیم؟

قطعاً اولین و اصولی‌ترین راه برای افزایش ایمپرشن سایت، بهبود سئو و قرار گرفتن در نتایج ارگانیک سرچ است. اگر:

●تحقیق کلمات کلیدی درست انجام شود؛

●محتوا توسط نویسندگان حرفه‌ای با سیگنال‌های معتبر E-A-T نوشته شود؛

●محتوا به نیاز کاربر پاسخ شفاف دهد؛

●سایت در میان کاربران اعتبار داشته باشد؛

●انتشار محتوا به‌طور منظم و در زمان درستی انجام شود؛

●تکنیک‌های سئو داخلی و خارجی به دقت پیاده شوند؛

●فراخوان اقدام مناسبی برای محتوا قرار دهید؛

آنگاه شانس اینکه در نتایج سرپ رتبه خوبی بگیرید و ترافیک ارگانیک و در نتیجه Impression افزایش یابد، وجود دارد.

بااین‌حال سایت‌هایی که در ابتدای مسیر قرار دارند معمولاً نمی‌توانند به‌راحتی از این روش بهره‌مند شوند. چنین سایت‌هایی می‌توانند با تبلیغات اینترنتی و بنری یا ترافیک گرفتن از سایر کانال‌های بازاریابی (مثل شبکه‌های اجتماعی) Impression خود را افزایش دهند.

دام Impression در سئو

همانطور که قبلاً گفتیم، ایمپرشن به تنهایی معیار خوبی برای موفقیت نیست. برای مثال سئوکاری که بخواهد بی‌دلیل قدرت خود را به نمایش بگذارد، می‌تواند محتوایی با عنوان بی‌ربط را در شبکه‌های مجازی یا سایت‌های خبری منتشر کند. به محض اینکه کاربران روی لینک محتوا کلیک کنند و وارد سایت شوند، ایمپرشن افزایش می‌یابد، ولی احتمالاً تعداد زیادی از آن‌ها وقتی متوجه شوند که محتوای واقعی سایت ربطی به عنوان آن نداشته، به سرعت ناراضی و خارج می‌شوند.

اینجاست که Impression به جای اینکه مفید باشد، بلای جان سایت می‌شود و به سئو آسیب می‌زند. بررسی شاخص‌هایی مثل نرخ پرش (Bounce Rate) از گیر افتادن در دام ایمپرشن جلوگیری می‌کند.

مفهوم Impression در شبکه‌های اجتماعی

در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، معمولاً در کنار Impression کلمه View را هم مشاهده می‌کنید. از نظر معنای تحت‌الفظی Impression یعنی برداشت و View یعنی بازدید. بااین‌حال مفهوم این دو در بازاریابی دیجیتال تقریباً مشابه است. در واقع View همان Impression برای ویدیوهای شبکه‌های اجتماعی است.

در اینجا هم عباراتی مانند reach و Engagement به چشم می‌خورند که مجدداً با مفهوم ایمپرشن متفاوت هستند. قبلاً درباره تفاوت ریچ و ایمپرشن صحبت کردیم. Engagement یا تعامل به نوعی یک مرحله جلوتر است و زمانی اتفاق می‌افتد که مخاطب نه تنها از محتوای شما بازدید، بلکه با آن تعامل کند. کارهایی مثل لایک‌کردن، کامنت‌گذاشتن و ارسال (Share) محتوا برای دیگران نوعی تعامل محسوب می‌شوند.

توجه: تعامل در وبسایت و سئو هم مفهوم مشخصی دارد که شامل کامنت گذاشتن زیر بلاگ یا ارسال لینک محتوا برای دوستان است. بااین‌حال نرخ تعامل در وبلاگ‌ها معمولاً بسیار پایین‌تر از شبکه‌های اجتماعی است که این مسئله به تفاوت ماهیت وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی مربوط است.

چطور View شبکه‌های اجتماعی را بیشتر کنیم؟

افزایش بازدید در شبکه‌های اجتماعی راهکارهای بسیار زیادی دارد. مثلاً می‌توانید:

●با توجه به ترندهای روز محتوا بسازید؛

●کاورهای جذاب بگذارید تا نظر مخاطب در اکسپلور جذب شود؛

●از قابلیت ریلز استفاده کنید تا بازدید شما افزایش یابد؛

●در ابتدای محتوا از قلاب‌های (Hook) قوی استفاده کنید؛

●سبک محتوایی خاص داشته باشید؛

●در زمان‌های درستی محتوای خود را منتشر کنید؛

●تگ‌های مناسب و پرطرفدار انتخاب کنید؛

●محتوای خنده‌دار و سرگرم‌کننده بسازید.

البته این‌ها فقط تعدادی روش پیش‌پاافتاده هستند. به تعداد صفحاتی که در اینستاگرام فعالیت می‌کنند، روش‌های مختلف برای افزایش بازدید وجود دارد. این موضوع دیگر به خلاقیت شما بستگی دارد.

دام Impression در شبکه‌های اجتماعی

اگرچه دیده‌شدن و افزایش بازدید مهم‌ترین عامل موفقیت در شبکه‌های اجتماعی، و به‌طورکلی دنیایی است که «اقتصاد توجه» در آن حرف اول را می‌زند؛ ولی باز هم نباید در دام Impression افتاد. خیلی از صفحات اجتماعی برای اینکه بازدیدهای خود را افزایش دهند، از کاورهای جذاب ولی نامرتبط استفاده می‌کنند، یا وعده‌هایی می‌دهند که تا آخر ویدیو عملی نمی‌شود. چنین کارهایی شاید در کوتاه‌مدت بازدید شما را بهبود دهند، ولی در بلندمدت باعث افزایش نرخ پرش (Bounce Rate) می‌شوند و به حضور محتوای شما در اکسپلور ضربه می‌زنند.

Impression در تبلیغات بنری و گوگل ادز

می‌خواهید بدانید مهم‌ترین کاربرد Impression چیست؟ صادقانه باید بگوییم وقتی تبلیغات بنری یا گوگل ادز انجام می‌دهد، چون در اینجا برای دریافت هر Impression باید پول بدهید!

اصولاً مبنای محاسبه قیمت تبلیغات در پلتفرم‌هایی مانند گوگل ادز یا یکتانت و تپسل، همین تعداد بازدیدهاست. برای مثال در مدل‌هایی مانند CPM (Cost Per Mille) یا CPI (Cost Per Impression) شما باید به ازای هر 1000 یا 100000 بازدید مبلغی بپردازید. البته این مدل‌ها چندان مناسب نیستند. چون اگر هزینه کمی بابت تبلیغات پرداخته باشید، آنگاه بنر شما در پایین سایت نمایش داده می‌شود و خیلی از کاربران وقتی صفحه را باز می‌کنند، هیچ‌گاه آن را اسکرول نمی‌کنند تا تبلیغات شما را ببینند.

توجه: مبنای محاسبه قیمت Impression در تبلیغات بنری این نیست که کاربر لزوماً بنر شما را مشاهده کند. همین که صفحه سایتی باز شود که بنر شما در آن قرار دارد (هر کجایی از صفحه حتی در پاورقی) باز هم یک Impression برای شما محاسبه می‌شود.

چطور در تبلیغات بنری Impression باکیفیت بگیریم؟

یکی از روش‌هایی که به شما کمک می‌کند بی‌دلیل بابت ایمپرشن هزینه نکنید، استفاده از مدل‌های قیمت‌گذاری براساس کلیک (CPC) است. در این مدل هم اگرچه می‌توانید Impression تبلیغات خود را مشاهده کنید، ولی در نهایت هزینه‌ای که می‌پردازید براساس تعداد کاربرانی است که روی تبلیغات شما کلیک کنند.

نکته: البته در روش CPC هم از دست ربات‌های کلیک در امان نخواهید بود. به‌طورکلی برای جلوگیری از تقلب (Fraud) در دیجیتال مارکتینگ باید وارد مباحث عمیق‌تری شویم که در این مجال نمی‌گنجد. در مقالات دیگر پنل پیامک پیام‌رسان به این موضوعات خواهیم پرداخت.

سخن پایانی

همین که با مطالعه این مقاله بدانید Impression چیست برای ما کفایت می‌کند. بااین‌حال تلاش کردیم در خلال متن به اصول و البته دام‌هایی اشاره کنیم که ممکن است بدون توجه به سایر شاخص‌ها – مانند Reach، Engagement و Conversion – برای شما دردسرساز شوند. در نهایت اگر فکر می‌کنید نکته یا مثالی وجود دارد که جای آن در مقاله خالی بود، خوشحال می‌شویم در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.

سوالات متداول