پیامک باشگاه مشتریان + 20 نمونه متن برای باشگاه مشتریان

پیامک باشگاه مشتریان وقتی جواب می‌دهد که سه چیز داشته باشد: یک دلیل مشخص برای پیام دادن، یک پیشنهاد قابل استفاده و یک اقدام واضح. جدول زیر پرکاربردترین موقعیت‌ها را با نمونه آماده و بهترین زمان ارسال نشان می‌دهد.

در ادامه ۲۰ نمونه متن آماده، ۸ روش ارسال، محاسبه هزینه و یک چک‌لیست ۷ روزه برای راه‌اندازی باشگاه مشتریان را می‌بینید. همین ساختار برای ارائه تخفیف ویژه و اطلاع‌رسانی هم از پنل پیامک قابل اجراست.

۲۰ نمونه پیامک باشگاه مشتریان

نمونه‌ها بر اساس موقعیت ارسال دسته‌بندی شده‌اند. کافی است گروه مورد نظرتان را پیدا کنید، متن را کپی کنید و پرانتزها را با اطلاعات خودتان جایگزین کنید. ارسال همه این متن‌ها از پنل اس ام اس در چند دقیقه انجام می‌شود.

۱. خوش‌آمدگویی و عضویت

کی بفرستید: بلافاصله بعد از ثبت‌نام. این پیام بالاترین نرخ باز شدن را بین همه پیام‌های باشگاه دارد، پس پیشنهاد اولین خرید را همین‌جا بدهید.

سلام دوست عزیز
از حضور شما در باشگاه مشتریان ما بسیار خرسندیم
به امید همکاری روزافزون

سلام
اینجا باشگاه مشتریان (نام باشگاه)
با ارزش‌ترین اعضای تیم ما شما هستید.
با تشکر از همراهیتان

البته که خوشحال می‌شویم که به جمع مشتریان ما پیوسته‌اید.
از طرف تیم ما، خوش آمدید! امیدواریم که تجربهٔ خرید شما در باشگاه ما، یک تجربهٔ خاطره‌انگیز باشد.

به هتل نام هتل خوش آمدید!
باور داریم شما با بودن در کنار ما لذت خواهید برد.
اگر سوالی دارید ما با خوشحالی آماده‌ پاسخگویی هستیم.

۲. تخفیف و پیشنهاد ویژه

کی بفرستید: ۱ تا ۲ روز قبل از اوج فروش هفته. حتماً تاریخ انقضا و کد تخفیف را بنویسید؛ بدون این دو، پیام فقط یک تبلیغ معمولی است.

سلام همراه عزیز
فراموش نکنید که به عنوان عضو باشگاه مشتریان ما به تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه دسترسی دارید.
برای اطلاع از تخفیف و پیشنهاد روی لینک زیر کلیک کنید.
لینک***

سلام دوست خوبِ باشگاه مشتریان،
تخفیف اختصاصی این هفته فقط برای شما فعال شده!
همین امروز با کد تخفیف VIP25 از ۲۵٪ تخفیف ویژه بهره‌مند شوید.
منتظر دیدارتان هستیم!

سلام همراهِ همیشگی،
فقط برای اعضای باشگاه مشتریان:
امروز تا ساعت ۲۰ با کد CLUB50 از ۵۰٪ تخفیف در محصولات منتخب بهره ببرید.
این فرصت را از دست ندهید!

مشتری گرامی،
از اینکه عضو باشگاه ما هستید سپاسگزاریم.
خبر ویژه: سفارش بعدی شما ارسال رایگان دارد!
برای استفاده، همین حالا با ما تماس بگیرید.

همراه عزیز،
به مناسبت فصل جدید، پیشنهادهای شگفت‌انگیز برای شما تدارک دیده‌ایم.
کافیه روی لینک زیر کلیک کنید و از مزایای باشگاه مشتریان استفاده کنید:
[لینک ویژه شما]

۳. تبریک تولد و مناسبت

کی بفرستید: صبح روز تولد، نه شب قبل. تجربه نشان می‌دهد اگر تبریک را با یک هدیه مدت‌دار (مثلاً اعتبار ۷ روزه) همراه کنید، بخش قابل توجهی از اعضا در همان هفته خرید می‌کنند.

تولد شما را به شیرینی و شادی می‌نویسیم!
تولدتان مبارک و سالی پر از موفقیت و خوشبختی برای شما!

با احترام به مناسبت *** تبریک و تهنیت می‌گوییم.
امیدواریم این روزهای شاد و سرشار از خاطره‌های خوب باشد.

۴. یادآوری، رزرو و افتتاحیه

کی بفرستید: ۲۴ ساعت قبل از نوبت یا رویداد. این دسته از پیام‌ها نرخ عدم حضور را پایین می‌آورد و برای مطب، سالن و مجموعه‌های خدماتی مستقیماً به درآمد تبدیل می‌شود.

مشتری عزیز!
جهت یادآوری، شما یک رزرو برنامه‌ریزی شده برای افتتاحیه نام مجموعه دارید.
نام مجموعه ***
آدرس مجموعه ***

با افتتاحیهٔ شعبهٔ جدید ما، دعوتنامهٔ ویژه‌ای برای شما ارسال شده است.
همراه با ما باشید و از تخفیفات ویژه بهره‌مند شوید.

مجموعه (نام مجموعه) در نظر دارد در تاریخ (تاریخ موردنظر) همایش (نام همایش) را برگزار کند.
بدین منظور تخفیف ویژه ای برای کارمندان خود در نظر دارد و شما می توانید جهت خرید بلیط به لینک زیر وارد شوید.
آدرس لینک***

۵. نظرسنجی و تعامل با اعضا

کی بفرستید: ۲ تا ۳ روز بعد از خرید. مزیت پنهان این پیام‌ها این است که پاسخ مشتری، اطلاعات دسته‌بندی به شما می‌دهد و ارسال بعدی را دقیق‌تر می‌کند.

کدام یک از محصولات زیر در مراقبت از موی شما موثرتر است؟
محصول1
محصول2
محصول3
شماره محصول موردنظر را به شماره *** پیامک کنید.

از شما دعوت می‌کنیم تا در نظرسنجی ما شرکت کنید و نظراتتان را با ما به اشتراک بگذارید.
ارائهٔ خدمات بهتر، با نظرات شما ممکن می‌شود.

باشگاه مشتریان ما در کنار شماست.
برای دریافت آخرین اخبار و پیشنهادات، در کانال ما عضو شوید
برای عضویت روی لینک *** کلیک کنید.

دوست داریم با شما به اشتراک گذاشته‌های ویژه‌ای داشته باشیم.
پس به کانال ما بپیوندید و از تخفیفات و پیشنهادات ویژه باخبر شوید.

۶. جشنواره، مسابقه و قرعه‌کشی

کی بفرستید: اول ماه یا سالگرد تأسیس. شرط برنده شدن را به یک عدد مشخص گره بزنید (مثلاً خرید بالای ۲۰۰ هزار تومان) تا مشتری بداند دقیقاً باید چه کند.

جشنواره فروش محصولات نام فروشگاه به مناسب سالگرد تاسیس فروشگاه در تاریخ تاریخ موردنظر برپاست .
به ازای خرید هر دو محصول در این تاریخ، یک محصول رایگان دریافت کنید.
برای آگاهی از شرایط و قیمت‌ها به آدرس فروشگاه مراجعه نمائید.
آدرس فروشگاه****

کاربر محترم،
به عنوان عضوی ارزشمند، دعوتید در قرعه‌کشی ماه شرکت کنید!
با هر خرید بالای ۲۰۰ هزار تومان، شانس‌تان برای برنده شدن دو برابر می‌شود.
منتظر شانس خوبتان هستیم!

باشگاه مشتریان با اتصال به سامانه پیامکی پیام رسان قابلیت ارسال پیامک از انواع روش های ارسال پیامک را دارد. شما می توانید با ثبت نام در کادر زیر برای پنل اس ام اس پیام رسان با استفاده از این نمونه پیامک باشگاه مشتریان برای کسب و کارهای خود در شرایط های مختلف پیامک تبلیغاتی و اطلاع رسانی ارسال کنید.

نکات مهم نوشتن متن برای باشگاه مشتریان

بیشتر پیامک‌های بی‌نتیجه، به خاطر یک اشتباه کوچک در نگارش شکست می‌خورند. جدول زیر رایج‌ترین اشتباه‌ها را کنار نسخه اصلاح‌شده می‌گذارد تا تفاوت را در عمل ببینید.

سه نکته دیگر که در تست‌های واقعی تفاوت ایجاد می‌کنند:

• خط اول را با نام مشتری شروع کنید. «[نام] عزیز» به‌جای «مشتری گرامی» همین یک تغییر، پیام را از حالت انبوه در می‌آورد.
• کلمه کلیدی را با علامت جدا کنید. نوشتن «*۳۰٪ تخفیف*» باعث می‌شود چشم مخاطب در یک نگاه عدد را ببیند.
• هر پیام فقط یک درخواست داشته باشد. اگر هم‌زمان بخواهید مشتری لینک بزند، به فروشگاه بیاید و در کانال عضو شود، هیچ‌کدام انجام نمی‌شود.

نمونه باشگاه مشتریان در کسب‌وکارهای مختلف

مهم‌ترین متغیر در هر صنف، فاصله بین دو خرید است. پیام را کمی قبل از رسیدن آن موعد بفرستید تا مشتری قبل از رقیب به شما فکر کند.

مطب دندانپزشکی: تاریخ آخرین ویزیت را در یک ستون جدا از فایل مخاطبین ذخیره کنید و ماه پنج و نیم، یادآوری چکاپ و جرم‌گیری بفرستید. برای انتخاب لحنی که حس تبلیغ ندهد، نمونه‌های تبلیغات دندانپزشکی متن‌های آماده‌ای در اختیارتان می‌گذارد.

قالیشویی: اعضای باشگاه را بر اساس سال خدمت قبلی دسته کنید و اواسط بهمن به مشتریان سال گذشته پیام بدهید: یادآوری خدمت قبلی + تخفیف رزرو زودهنگام. متن‌های آماده این صنف در راهنمای تبلیغات برای قالیشویی جمع شده است.

کلینیک زیبایی: اعضا را بر اساس نوع خدمت جدا کنید (لیزر ۶ تا ۸ جلسه با فاصله ماهانه، تزریق هر ۴ تا ۶ ماه) و یادآوری جلسه بعد را با یک مزیت کوچک مثل مشاوره رایگان بفرستید. برای انتخاب شعار و لحن، نمونه‌های تبلیغات کلینیک زیبایی نقطه شروع خوبی است.

کاربرد ارسال پیامک باشگاه مشتریان

هر کاربرد، یک هدف عددی مشخص دارد. جدول زیر نشان می‌دهد هر نوع پیام دقیقاً چه چیزی را جابه‌جا می‌کند:

برای اجرای همه این موارد، ابتدا باید به محیط کاربری پنل اس ام اس دسترسی داشته باشید:

۸ روش ارسال پیامک به اعضای باشگاه مشتریان

روش ارسال هم روی نرخ خوانده شدن اثر می‌گذارد و هم روی هزینه. اول جدول را ببینید تا بفهمید کدام روش به کار شما می‌آید، بعد توضیح همان مورد را بخوانید.

۱. ارسال با شماره ثابت و اختصاصی

وقتی همه پیام‌ها از یک شماره ثابت برود، مخاطب بعد از دو سه پیام آن را در گوشی ذخیره می‌کند و دفعه بعد پیام شما را باز می‌کند.

خطوط ۱۰ و ۱۲ رقمی برای شروع اقتصادی‌ترند و خطوط ۸ و ۹ رقمی حرفه‌ای‌تر دیده می‌شوند. جدول تعرفه و طول شماره‌ها را در صفحه خط اختصاصی مقایسه کنید.

۲. جذب عضو جدید با ارسال منطقه‌ای

باشگاه مشتریان فقط با اعضای فعلی رشد نمی‌کند. مثال عملی: یک کافه در تهران‌پارس، به کدپستی‌های همان محله پیام می‌دهد: «قهوه دوم رایگان، فقط برای اعضای جدید باشگاه. عضویت: [لینک]».

فیلترهای استان، شهر، محله و کدپستی و نحوه انتخاب آن‌ها در صفحه ارسال پیامک تبلیغاتی منطقه‌ای توضیح داده شده است.

۳. هدف‌گیری شعاعی روی نقشه

اگر مشتری شما حاضر است حداکثر ۱۵ دقیقه راه بیاید، ارسال به کل شهر یعنی هدر دادن بودجه. محل مجموعه را روی نقشه بزنید و شعاع ۲ کیلومتری تعیین کنید.

مثال عملی: یک باشگاه ورزشی با شعاع ۱.۵ کیلومتر، به‌جای ۵۰ هزار پیامک شهری، ۴ هزار پیامک می‌فرستد و همان تعداد عضو می‌گیرد. روش تعیین شعاع در راهنمای ارسال پیامک از روی نقشه آمده است.

۴. ارسال لحظه‌ای به افراد حاضر در یک محدوده

گاهی مخاطب هدف ساکن منطقه نیست، بلکه همین حالا آنجاست: بازدیدکننده نمایشگاه، مراجع مرکز خرید یا شرکت‌کننده همایش.

در این حالت پیام به گوشی‌هایی می‌رسد که در آن لحظه زیر پوشش دکل انتخابی هستند. شرایط و محدودیت‌های ارسال پیامک BTS ایرانسل را قبل از اجرای کمپین بررسی کنید.

۵. پیام صوتی برای مناسبت‌های خاص

برای تبریک تولد یا تشکر از مشتریان قدیمی، شنیدن صدای واقعی اثر بیشتری از خواندن متن دارد. یک فایل ۱۵ تا ۲۰ ثانیه‌ای ضبط کنید و در انتها یک اقدام ساده بخواهید.

نحوه ضبط و ارسال در صفحه ارسال پیام صوتی توضیح داده شده است.

۶. ارسال زمان‌بندی‌شده برای پیام‌های تکرارشونده

پیام‌های باشگاه مشتریان معمولاً تاریخ مشخصی دارند و نیازی نیست هر بار دستی ارسال شوند.

مثال عملی: اول هر ماه، فایل اکسل متولدین آن ماه را جدا کنید و ارسال‌ها را برای ساعت ۹ صبح روز تولد هر نفر زمان‌بندی کنید. یک بار در ماه، ۱۰ دقیقه کار می‌برد و تمام تبریک‌های ماه خودکار می‌شود.

۷. عضوگیری خودکار با پاسخگوی هوشمند

بزرگ‌ترین مشکل باشگاه مشتریان، جمع کردن شماره‌هاست. پاسخگوی خودکار این کار را بدون نیروی انسانی انجام می‌دهد.

مثال عملی: روی میز صندوق بنویسید «عدد ۱ را به [شماره خط] پیامک کنید و ۱۰٪ تخفیف بگیرید». هر کسی پیام بدهد، شماره‌اش خودکار در لیست ذخیره می‌شود و بلافاصله کد تخفیف دریافت می‌کند.

۸. اتصال فروشگاه به پنل با وب‌ سرویس

اگر فروشگاه اینترنتی یا نرم‌افزار حسابداری دارید، می‌توانید ارسال پیامک را به رویدادهای فروش گره بزنید تا هیچ پیامی از قلم نیفتد.

مثال عملی: ثبت سفارش ← پیام «سفارش شما ثبت شد»، ارسال مرسوله ← پیام «کد رهگیری»، ۳ روز بعد ← پیام «نظر شما درباره خرید؟». هر سه بدون دخالت دستی اجرا می‌شود.

هزینه ارسال پیامک باشگاه مشتریان چقدر است؟

محاسبه ساده است: هر ۷۰ کاراکتر فارسی = ۱ پیامک. متن‌های این مقاله حدود ۱۳۴ کاراکتر و معادل ۲ پیامک هستند.

برای دیدن رقم دقیق ریالی، تعداد اعضا و تعداد ارسال ماهانه را در ماشین‌حساب قیمت پنل پیامکی وارد کنید تا بودجه را پیش از خرید ببینید.

چک‌لیست ۷ روزه راه‌اندازی باشگاه مشتریان

اگر از صفر شروع می‌کنید، این مسیر را به ترتیب جلو بروید. هفت روز کافی است تا اولین کمپین شما ارسال شود.

نکته مهم: روز هفتم فقط به گروه فعال بفرستید. اگر نتیجه خوب بود، همان متن را برای گروه نیمه‌فعال تکرار کنید؛ اگر نه، قبل از خرج کردن بودجه روی کل لیست، متن را اصلاح کنید.

کلام آخر

سه چیز، تفاوت باشگاه مشتریان پرسود و باشگاه بی‌فایده را می‌سازد:

• دسته‌بندی اعضا به‌جای ارسال به کل لیست
• پیشنهاد مدت‌دار در هر پیام، نه اطلاع‌رسانی خالی
• اندازه‌گیری با کد تخفیف تا بدانید کدام متن جواب داده است

اگر شما هم قصد ارسال پیامک باشگاه مشتریان را دارید می توانید با خرید سامانه پیامکی پیام رسان و دسترسی به پنل پیامکی و شارژ اعتبار حساب خود به صورت انبوه و هدفمند برای مشتریان و مخاطبان خود پیامک ارسال کنید و نتیجه مطلوبی دریافت کنید.

برای خرید و دریافت مشاوره و پشتیبانی از پنل پیامک پیام رسان می توانید با شماره 91012767 - 021 با کارشناسان ما در ارتباط باشید.